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网络论坛行销的个案分析

发布时间 2007-01-25

    我的工作在近一周不是很忙,所以关于论坛行销与EMAIL行销的实际应用,我近日进行了一次真实的测试。测试的开始是选取论坛,并使用论坛中的即时消息功能,通过专业问题交流及谈论等主动而迅速的建立初步联系,并得到对方主动发送过的电子邮箱地址700个。
    选取针对上面的初级关系邮件700人进行1对1的关系邮件发送。考虑到1对1发送的时间成本高昂,必须建立邮件发送模版。因为群发是不礼貌和效率低下的。我之所以建立初步的关系,主要考虑到邮件送达对方后避免发生当作陌生信件直接过滤或删除,而并未建立深度关系,仅仅建立初级关系,主要是考虑时间成本。我们现阶段主要做的仅仅是克服掉“陌生”并保证对方顺利开启邮件即可。
   测试之前,从700人次中选取30个样本,分别在网易的免费邮箱和VIP邮箱进行测试发送。结果发送完毕后显示出的退信分别是14封和4封。同样的邮件地址出现如此大的差别给我们的启示是:免费信箱的邮件列表别越来越多的服务器阻击。
  在VIP邮箱进行700的逐步1对1发送后,5个工作日得到的回复邮件是330封,成功率47%左右。而如果没有前面的初步关系建立,这个比例仅仅能达到5%左右,也就是说一百个人在接受到陌生人的邮件后约有95个人选择直接删除。
  问题终于出现了?我并不认可这47%的成功率。我认为这个比率至少可以提高约15-25%个百分点。我分析370人的尚未回复主要有以下原因:
   1. 发生退信 (可以考虑其他非EMAIL媒介接触,如论坛的即时消息)
   2. 对方未在5个工作日内打开邮箱 (不必打扰)
   3. 对方打开后的故意拒复,不做任何动静
   4. 虽然未退信给我,但对方也未收到.
   5. 对方心理虽在等待收中,但被服务器等设置过滤掉.
   其实上面的第4点是大有文章可做的,由于我们是建立在论坛行销的基础上,所以除了EMAIL的这种媒介,我们还可以登陆论坛对此部分人进行再次询问。在随后的时间了,我针对370人进行论坛中的即时消息通知和问候等一系列行销流程的使用。最终得到回复135人,这其中有高达65人尚未收到邮件,有30人收到邮件但回复我时发生退信。有约15人因工作繁忙而收到未回复,其他人未不明。
   写到这里,论坛行销和EMAIL行销的结合使用,效果已经相当明显了,论坛行销可以辅助EMAIL行销,将成功率提升到另一个层次,并追查出EMAIL行销低成功率问题的根源。关于论坛行销的详细使用技巧。我改日再叙。

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