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网上商城平台解决方案

发布时间 2006-05-24

    目前的电子商务已经超越了网上交易和买卖的范围,也包括各种网上增值服务和客户支持应用,如搜索、无线互联、娱乐和教育服务等,创造了很多新的业务模式。电子商务技术为各种创新的业务模式提供了强大的技术基础和支持,为企业经营带来极大的优势。本方案主要针对企业的网上数码设备店网站解决方案,重点解决企业基于网络构建网上数码设备供应链重要的商业平台。
    企业传统的经营模式和理念中,商品流转是一种“间接”的流转机制,在这种机制下,生产企业的商品大部分都要通过批发商,有时候甚至会经过好几个批发商,才能到达零售商手中。这种机制不但给商品流通增加了许多无谓的环节,而且也增加了相应部分的流通、储存和运输费用,再加上各个批发商都会提取自己的利润,就会使得商品的出厂价与零售价有着很大的差异,这是每一个消费者都不愿意接受的现实。
    传统的企业运营模式所面临的主要问题:
    ·受一定条件限制的产品了解过程:供应商需要进行大量的产品宣传,采购商通过上门咨询、电话沟通等方式进行各种信息的获取,受一定的时间与物理空间的局限并且成本较高。
    ·庞大的商业经济周转:传统销售中商品样品、巨大的仓库等是传统商业经济所不可缺少的有形交易条件。
    ·复杂的产品周转渠道:从看样品、谈价格、签合同、支付货款等一系列的产品周转渠道过于复杂,供应商与采购商之间缺乏全面的沟通与快捷运营的平台,从采购订单发出到实际到货时间及反馈的有效周期较长。
    ·热销品种的要货满足率的信息沟通:经销行业中根据季节的变化,热销商品在销售高峰到来时货源紧张,采购商需要实时与企业沟通了解供应商库存情况和自己的库存情况,保证热销品种的要货满足率。
    · 降低库存:库存商品的控制能力真正体现一个企业的经营管理能力和企业的信息化水平,要有效的减小库存占用资金的同时保证不断货。需要信息系统能够很好的控制库存,同时有库存报警的能力。
    ·加强与合作伙伴的业务协同能力:商业信息更新速度非常快,这就要求企业要与合作伙伴之间建立全方位的信息沟通平台,以快速获取商机。
    因此,企业需要重新认识市场、消费者、自身市场定位以及合作伙伴和竞争对手,重新认识电子商务技术在企业中的重要地位,以少量的时间和资金建立企业信息门户网站并架设全球范围的商业网络,以此来制定长远发展战略。电子商务以虚拟银行的强大转帐支付功能、无纸化电子国际贸易(API)方式和虚拟商场的功能,来实现从产品到商品的交换和流通的全过程,使企业与企业间的宣传与直接参与经济活动变得更灵活、更主动。
    电子商务(Electronic Commerce)是在互联网开放的网络环境下,基于浏览器/服务器应用方式,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式。电子商务为企业与企业间创造了实现消费需求的新机会,为任何一种商品都带来了最直接的了解与周转渠道。采购商和消费者能通过互联网了解企业及其产品,生产商与采购商能构成快速的产品周转渠道,而且可以从采购商那里得到最具特色的需求信息,真正达到“贴心服务”的目的。
    目前的电子商务已经超越了网上交易和买卖的范围,也包括各种网上增值服务和客户支持应用,如搜索、无线互联、娱乐和教育服务等,创造了很多新的业务模式。电子商务技术为各种创新的业务模式提供了强大的技术基础和支持,为企业经营带来以下优势:
    ·更广泛的市场宣传与渗透。
    ·建立商业自动化流程提高生产力和灵活性,如自动化订单处理。
    ·降低运行成本,如节省人力、减少人工错误和重复操作。
    ·提高客户服务满意度。
    ·通过供应链的整合提高企业运作的利润水平。
    大多数企业认识到企业电子商务可以提高企业的核心竞争力,但在架设自己的电子商务平台前,仍需考虑以下问题:
    ·如何以较小的投入迅速建立电子商务平台,在提高企业及产品的知名度同时能多渠道扩充宣传体系与销售体系,以提高企业竞争力?
    ·如何实现网站信息与商品信息快捷的更新与维护,并有效管理与维护大量的商品数据?
    ·如何更快处理商品的销售策略和灵活的促销设置?
    ·如何简化客户订购的流程,并确保供货的及时性?
    ·如何快捷处理客户的订单以提高工作效率,降低失误?
    ·如何针对各种统计报表详细的数据分析以提供企业作出准确高效的决策?
    ·如何运用促销方案以降低库存?
    ·如何有效管理经销商?
    如果企业正迫切需要解决以上问题,就有了解以下电子商务解决方案的必要。如果企业能有效解决以上问题,在网络构建全球市场竞争的平台上,企业的优势则会无限地放大,使企业从降低成本、有效商业信息、高效商业决策和加快产品流通等方面都会得到长足的发展。在制造业中,越来越多的企业像戴尔电脑那样,在零部件和产品的订货和发货方面最大限度地运用互联网,在压缩库存和营业费用时极大地提高了工作效率。
    本方案主要针对企业的网上数码设备店网站解决方案,重点解决企业基于网络构建网上数码设备供应链重要的商业平台。您或许目前能操作Word,对网站制作和维护还不甚了解,制作和维护网站的工作需要网络公司或专业人员来进行。而现在您无需开发程序,只需定义和发布信息两步操作即可快速建立各种需求的内外网站,并可进行各类信息的管理和应用。所见即所得的简便操作,使非专业人员只要会打字就会维护网站。信息发布、通知、报表传送与打印、商品销售、会员分级管理、信息检索与查阅功能……动易网络致力于提供了优秀的网站解决方案,实现企业高效率的信息共享与交流,进而实现企业利用最高的性价比架设企业信息门户网站与电子商务平台,实现网络化的业务管理和财务管理。
    电子商务技术架构旨在为给企业在电子商务业务上的创新,给商业发展带来最大的价值,动易提供独立开发的企业信息门户与电子商务所需的PowerEasy电子商务产品,以ASP(Active Server Pages)和面向组件的中间层基础结构(COM+)技术,运行于Windows应用服务器平台,为企业构建电子商务架构和应用提供了由以下服务构成的高效的解决方案:
    客户端服务:支持对IE浏览器及智能客户端的数据处理,通过XML/Web Service协议支持移动终端设备界面的访问,为用户提供了多样化的选择和易用性。
    电子交易服务:提供了B2C和B2B交易服务平台,提供了产品目录管理、客户信息管理、订购流程、订单处理、网站模板、广告促销、统计智能分析等一系列强大的功能。
    内容管理服务:提供了网站内容采集、编辑、审核、存储、发布、展现等全部自动化服务,为维护网站内容更新和页面样式表现提供了管理。内容的质量和动态更新已成为电子商务业务发展的核心竞争力。
    整合服务:作为面向服务的集成平台,提供了电子商务平台端到端的集成服务和管理工具,包括数据转换、流程编排、标准化整合接口、信息搜索发布引擎及流程管理。
    组件服务:提供了通用数据访问组件和Web Service协议。目前在所有Windows Server System 服务器上,都能高效、安全地运行组件。
    安全服务:动易网络在经过长期创新性开发,掌握了一整套从算法、数据结构到产品安全性方面的领先技术,使得PowerEasy 2005无论在稳定性、负载能力、安全保障等方面都居国内外同类产品领先地位,为电子商务平台和网络环境提供了端到端的安全服务机制。
    本系统集合强大的网上商城和便捷的内容与知识管理,为企业部门提供一个简单易用、开放的、可扩展的电子商务运行平台。动易商城解决方案通过一个综合管理体系的建设,构建企业一门户从而推动企业电子商务进程。其规模可大可小,伸缩自如,其人性化的功能设计完全解决企业的后顾之忧。建立在关系数据库系统上的数字信息的组织、管理、查询技术能够帮助用户便捷地查找到他们想要的信息他们。安全保护、访问许可和记帐服务等完善的权限管理之下,经授权的信息利用Internet发布技术,实现世界范围内的信息传播。
    作为完善电子商务系统应包括对产品的进销存管理、客户管理、供应链管理和财务管理,提供了从商品管理的一整套的商品进销存管理,提供了完善的客户管理模块和简便、明晰的财务管理流程。
    1. 进销存管理
    面对纷繁复杂的商品,您如何高效进行分类与管理?面对成百上千的订单,如何轻松进行处理?面对众多的销售记录如何进行简便有效的统计?提供了强大的商品管理功能和简捷的会员订购功能:商品的无限级分类、全部生成HTML页面、完善的商品属性设置、灵活的促销设置、复杂而精确的价格计算公式等多项后台管理设置中;简单而强大的订购流程,只需四步即可完成商品的订购,同时各种促销礼品及价格计算准确无误;一目了然的订单情况,细致到每一个细节的订单处理流程;各种统计报表,为您分析客户提供最详细的数据。
    ⑴ 强大的商品管理功能--我们为您想得更多
    作为电子商务平台的重要组成部分,对于商品的管理功能显得尤为重要,商家要能简捷地管理所销售的商品信息,如:
    ① 如果有上万件商品和几千种商品类别,如何有效地管理和分类?
    ② 如何切实有效地提高网站的访问速度?
    ③ 如何快速实现商品信息的即时更新?
    ④ 如何处理上百个厂商或品牌的各类商品?
    ⑤ 如何实现企业的商品数据与代理商、经销商共享管理?
    动易系统支持100万甚至件商品的管理,通过栏目的无限级分类和信息专题的交叉设置可轻松实现对商品的管理。同时系统支持厂商和品牌的管理,可以为各类厂商和品牌提供详细的信息集合页面。
    ·首创的商品无限级栏目分类功能和便捷的专题功能可以使您将信息任意分类。直观的操作界面使您在操作时得心应手。每一级分类支持无限个栏目和无限个专题,从最简单的网站到最复杂的网站都可适用。当栏目结构或数据出现错误时,系统提供自动修复栏目结构和数据功能。
    ·系统同时支持站内商品信息的ASP方式访问和生成HTML文件功能,并随时可以这二种方式进行自由切换。自定义各频道4种静态扩展名页面的生成方式,首页、栏目页、内容页、专题页都可以生成完全的HTML页面, HTML生成更加灵活自如,您可以任意选择,只点几下鼠标便可轻松搞定。人性化的自动生成HTML功能,在您添加文章时就自动帮您生成一切需要更新的页面。当不使用生成HTML方式访问,而采用普通ASP访问时,全面引入服务器端缓存以减少服务器端压力,加快了客户端浏览速度。并且所有缓存的更新都是全自动的。当然也可以在后台手动更新缓存。
    ·系统提供网站15种目录结构功能,提供了极为灵活的网站结构,使您设计网站结构更加游刃有余,管理网站文件更加方便快捷。不仅大大提高了被各大搜索引擎收录的可能性,也使您的网站目录结构减少了与其他网站相同的机会。非常方便的批量生成功能,可以按ID、栏目、时间、数量等批量生成指定的栏目页、内容页、专题页。批量生成时提供了慢速生成和快速生成两种可选方式,在保证速度的前提下减轻了服务器负担。
    ·系统支持实物类商品、软件类商品(可以即时下载)和点卡类商品(可以即时开通)的管理与销售功能,您可以利用这三类商品,进行实物类、软件类和点卡类商品的销售。
    ·系统具有完善的商品属性设置功能,可以设置涨价商品、降价(或打折)商品和促销礼品等商品属性,并可设置商品的生产商、品牌、型号、规格等信息,支持支持三级批发价格的设置。
    ·系统提供商品所属厂商和品牌管理功能,可以在浏览商品时浏览本商品所属的厂商和品牌的信息,也可以将同一厂商或同一品牌的商品集成在一个综合信息页面进行展示与管理,以宣传进一步宣传厂商和品牌信息,为厂商的进一步合作奠定基础。
    ·综合数据的XML输出,结合XLST(数据重组)技术,可以输出生成符合GOOGLE规范的XML格式地图和数据交换页。实用的XML数据导出功能,轻松实现站点间商品信息的数据交换。生成网站XML 输出功能提供符合XML 规范的数据输出,可根据XML规范来开发其他外挂插件,也可以配合XSLT 模板来输出个性化的页面。
    ·系统提供对WAP的全面支持使各类终端用户都可访问网站。WAP浏览器功能可以使网站的信息访问在手机用户群中的功能延伸,客户可以通过手机随时登陆网站了解最新的商品信息,并且管理员可以通过WAP登陆系统后台随时审核新近提交的数据,实现商品的随身管理。
    ·RSS功能的全面支持支持不同企业站点间的内容共享,形成企业信息交流群。并可以在后台任意设定使用GB2312及UTF-8两类汉字编码,使用动易系统的站点在对广泛的海外中文(包括繁体中文)站点间RSS的交流成为可能,扩大企业商机。
    ·语言包功能可轻松实现前台多语言显示界面,通过修改语言包的方式来使网站前台显示的文字资源更符合自己的需求,使得构建个性化的网站更加容易。
    ⑵简洁的四步订购流程――客户方便才是硬道理
    客户在电子商务平台上进行商品信息的浏览与交易,简洁的订购流程是促进客户购物能力的技术保障,作为商家应该考虑到以下问题:
    ①如何让客户以最快的速度购买到所需的商品?
    ②是不是一定要注册成会员才能购物?
    动易系统从客户使用的角度出发,提供了最简洁的四步订购流程。这四步流程中包含了非常复杂的内部处理过程,虽简洁但不简单:
    ·第一步:购物车。客户将所选购的商品放入系统的购物车内,如果客户是网站的注册会员,则系统会自动根据网站中对不同会员所设置的不同的价格折扣计算出相应的商品价格,同时会自动将本商品的相关的促销礼品一并显示,以供客户选择是否一并购买。购物车内可包含客户选择的多个的商品。
    ·第二步:去收银台。客户点击了去收银台后,系统会根据客户所购商品的总金额,显示商家预设的促销方案中的促销礼品和有关信息。在这一步的订购过程中,若商家预设了商品的促销方案和送货方式,则客户选择不同的付款方式可以得到不同的促销信息,选择了不同的送货方式会有不同的运费。系统对运费提供了周全的运费设置功能。
    ·第三步:确认订单。系统根据客户先前的所有选择计算各种费用,并明确告诉客户相关信息,以方便客户进一步确认并提交所购商品的订单。
    ·第四步:订购成功。在客户交所购商品的订单后,系统提供给客户可选各种的支付方式,如在线支付或者银行汇款。会员可以通过在线支付、银行汇款等多种方式直接购物,所有资金操作都有明细记录,以供会员和商家进行查询。
    ·系统内置多家在线支付平台的接口,提供了网银在线、中国在线支付网、上海环迅、西部支付、易付通、云网在线等多家在线支付平台的支付接口。商家只需简单注册成为相关在线支付平台的商户,即可在网站中轻松实现在线支付功能。
    ·系统支持游客直接购物的购物模式,即游客无需注册成为网站的会员也可以直接购物,系统提供了游客订单的查询管理功能。
    ⑶ 周全的订单信息分析――提供商家决策的有力保障
    若网站的商品对客户有较大的吸引力,促使客户选择并及下订单进行订购后,商家应对客户的订单进行查看与分析,以为商家进一步制定销售策略和调整商品提供有效信息。
    ①我能了解到客户所下订单的哪些详细情况?
    ②对于客户所订购的商品,负责人能不能及时查询到相应的货款或商品寄出情况?
    ③如何实现实时协作管理商城?
    系统为商家提供周全的订单信息,在后台中一目了然地了解客户所下的订单情况:
    ·显示所有商品订单的订单编号、客户姓名、下单时间、订单金额、收款金额、需要发票和已开发票等信息,订单状态、付款状态和物流状态。
    ·订单状态有未确认、已经确认和已经结清三种显示状态;付款状态有等待付款、已收定金和已经付清三种显示状态;物流状态有配送中、已经发货和客户已经签收三种显示状态。商家通过这些订单情况可以直观地了解订单的有关情况,及时查询到相应商品寄出的情况以及客户签收的信息并及时进行处理。
    ·商家可以对商城的各个权限指定专人管理,即指定商城日常操作管理权限,如:指定某个管理员拥有订单查看、订单处理、订单统计、在线支付管理、资金明细查询、发退货记录、订单过户记录、促销方案管理、付款方式管理、送货方式管理或银行帐户管理等管理权限,可以指定只拥有其中一项管理权限,也可以指定多项或全部的管理权限,从而构建多人协同进行的管理队伍。
    ⑷ 细致的订单处理流程--掌握订单处理的每一个细节
    商务平台对订单的处理是否方便、快捷?在每日有大量订单量的情况下,这是每一个商家要首先考虑的问题:
    ① 客户下单了,接下来的订单处理流程如何进行?
    ②客户订购的商品如果要转给另一个客户的情况如何处理?
    流畅、便捷的订单处理流程是提高商家处理订单效率的基础,在客户选购商品并提交订单后,系统提供了细致到每一个细节的订单处理流程:
    ·修改订单:若客户对订单信息有所变更或有其他情况变更,在订单确认前商家可修改与客户谈定的实际销售价及服务期限等信息,以确保订单信息正确无误。
    ·确认订单:确认订单正确无误后可将此订单确认,从而实现锁定订单以防客户修改订单内容。客户的订单一旦被商家确认后,客户就不能再修改或删除,管理员也不能再修改订单中的商品数据。
    ·银行汇款支付:商家确认客户从银行所汇的货款到账后,可以为客户录入汇款信息,然后支付此订单费用。系统提供余额支付(指从客户的资金余额中直接扣除款项用于支付客户相应订单的费用)功能。
    ·发货:在商家发货后,在相应订单中录入此订单的发货信息以备查询。
    ·开发票:根据客户的要求开具发票后,在相应订单中处理是否已开发票的记录。
    ·结清订单:当以上步骤都完成,客户也已经付清此订单的所有款项后,可将此订单结清。若设置了相应的销售策略此时系统会返还现金券并赠送积分。订单结清后此订单的所有相关信息都不可再修改。
    以上订单处理流程的所有步骤都可以跳过其中某一步,或者将某一步提前来做。如:可以先开发票和先发货再收款;可以收取部分订金后就发货,最后收取余款和开发票。
    ·系统提供商品订单过户功能,即将某个客户的订单过户给另一客户,其相关的资金明细情况仍为原客户。
    ·系统提供了按今天的新订单、最近10天内的新订单、最近一月内的新订单、未确认的订单、未付款的订单、未付清的订单、未送货的订单、未签收的订单、未开发票的订单、未结清的订单和已结清的订单等条件快速查询的功能。对所有的订单系统提供导出到Excel的功能,以便商家进一步统计与管理。
    ⑸ 灵活的销售策略和促销设置――处处让您把握商机
    为更好地销售商品,商家会采取一些营销和商品销售策略,如涨价、降价、打折、赠送礼品和各种促销等销售方式。
    ①系统如何实现商品销售的涨价、降价、打折或附赠送促销礼品等销售方式?
    ②系统能否设置更多促销方案的设置?
    系统提供灵活的促销设置功能和复杂而精确的价格计算公式:
    ·系统具有完善的商品属性设置功能,可将商品设置为正常销售、涨价商品、降价(或打折)商品、促销礼品等商品属性。降价商品在设置了降价期限、限购数量后,在过了降价期后系统自动恢复原价。每件商品都可以设置推荐、热销等商品属性。
    ·系统具有灵活的促销设置功能。除了促销礼品本身外,其他商品都可以设置各种促销设置,如买一送一、买10送一等方式。赠送的商品可以是商品本身,也可以是指定的促销礼品。系统还可对客户进行购物的累积积分。
    ·灵活的促销方案管理:在“促销方案”中系统提供更复杂的促销方案设置,如购物满多少元赠送(或换购)等这些超市常用的促销方案,在商城中得到了完美的展现。系统提供非常复杂的价格计算公式以满足各种促销活动

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